Qualitätskennzahlen sind Kennzahlen des Qualitätsmanagement (SAP QM)
Anhand der Qualitätskennzahlen lässt sich der Entwicklungsstand feststellen, dadurch haben Sie die Möglichkeit spezifische Sachverhalte zu quantifizieren und die nötigen Verbesserungsmaßnahmen oder Änderungen zu definieren. Mit Hilfe von Kennzahlen im SAP QM können Sie die Unternehmensentwicklung bewerten. Des Weiteren werden Q-Kennzahlen benötigt um Begebenheiten innerhalb Ihres Unternehmens darzustellen und zu erklären.
Die Geschehnisse können Vorfälle des operativen Tagesgeschäftes oder auch langfristig angelegte Vorfälle der strategischen Planung sein.
Generell benötigen Sie Qualitätskennzahlen um einen Überblick über einzelne Vorfälle zu garantieren.